구매하시고자 하는 사이트의 정확한 URL과 이미지를 올려주시기 바랍니다.

- URL을 정확히 입력해주셔야 보다 빠른 견적을 드릴 수가 있습니다.
- 중국 쇼핑몰에 상품이 올라와 있다고 해서 모두 재고가 있는 건 아니니, 품절시 대체 견적을 드릴 수 있도록 대체사이트도 같이 올려주시면 고맙겠습니다.
- 귀찮으시다고 구매하실 제품의 이미지를 안 올려주시면, 견적 / 구매에 어려움이 있습니다. 번거롭더라도 꼭 구매하실 제품의 이미지를 올려주시기 바랍니다.

모든 견적은 재고여부 확인 후 보내드립니다.

- 제품이 사이트에 올라와 있다고 해서 재고가 있는 건 아닙니다. 해서 견적 드릴 때는 재고확인하고 보내드리고 있다보니, 다소 늦어지는 경우도 있습니다. 이 점 참고하시기 바랍니다.
- 구매시에는 판매자와 메신저 대화가 되지 않으면 구매를 하지 않습니다.
- 구매할 때 또는 구매하고나서도 품절이 발생할 수 있습니다. 견적드릴 때 재고확인하고 구매할 때도 판매자와 메신저 대화를 하고 난 후 구매를 하지만, 그래도 품절이 발생하는 경우가 허다합니다.

구매 후 오배송 또는 환불 / 교환할 때

- 판매자 오배송: 명백한 판매자 잘못으로 오배송이 된 제품을 환불 또는 교환할 때 중국내 택배비용을 구매자가 부담해야 하는 경우가 허다합니다.
  한국은 바로 착불로 보내버리면 처리가 되지만 중국은 그렇지가 않습니다.
  환불 교환시에는 사전에 판매자와 충분히 이야기를 해서 어떻게 처리할것인지를 명백히 따져놓고 환불 또는 교환을 해야 되는데요.
  이 때 발생하는 택배비용을 구매자에게 부담시키는 경우가 많습니다. 제 경험상 택배비 부담하시고 처리하시는 게 정신건강에 이롭습니다.
- 환불: 환불금이 판매자에게서 다온무역으로 입금이 된 후에 회원님들께 환불해드리니 이 점도 꼭 참고하시기 바랍니다.
- 교환: 교환하는 제품이 다온무역으로 다시 입고될려면 최소한 7~10일정도 소요됩니다.
  다온무역에서 판매자에게 반품을 보내면 3~5일정도 걸리고, 그걸 판매자가 받아서 확인 후 다시 보내면 또 3~5일정도 소요됩니다.

파손 가능 제품에 대해선 면책을 주셔야 출고가 가능합니다.

- 파손 제품에 대한 면책은 해운선사와, 한국 택배업체에서 요구하는 조건입니다.
- 깨지기 쉬운 제품 등은 다온무역에서 최대한 포장보완을 해서 출고를 해드리고는 있으나, 혹시모를 파손에 대해선 면책을 주셔야 출고가능하고, 별다른 말씀이 없으실 때는 면책에 동의한 걸로 간주하고 출고 진행합니다.

출고일 & 출고마감

- 출고일: 매주 월 ~ 금요일
- 출고마감: 한국시간 오전 12시까지 입금완료된 주문서만 출고일 당일 선적 합니다.

합배송 / 묶음배송

- 합배송: 1개의 신청서에 여러판매자 제품을 등록하신걸 합배송이라고 합니다.
@ 170522100의 주문서에 10개의 사이트에서 10개의 송장번호로 10개의 제품을 등록하신 것을 합배송이라 하고 별다른 요청사항이 없으시면 합배송 출고가 됩니다.
- 묶음배송: a주문서 + b주문서= 서로 다른 주문서를 새로운 주문서 c로 묶는 것을 뜻하고, 출고는 주문서 c로 출고가 됩니다.
- 묶음배송은 어느 한 주문서라도 포장이 되기전에 신청하시기 바랍니다.
포장완료된 주문서를 묶음배송 신청하시면 수수료가 청구됩니다.

실사촬영은 무료이나 확인은 회원님의 책임입니다.

- 다온무역에서는 실사를 무료로 제공해드리고,
- 웬만한 오류는 잡아내고 있으나, 혹 다온무역이 놓치고 가는 경우가 있으니 회원님께서 꼭 실사 확인 후 출고를 진행하시기 바랍니다.
- 출고가 된 건에 대한 제품하자는 다온무역이 책임지지 않습니다.
- 출고 전 꼭 실사 확인하시고,
- 배송 운임을 결제하셨다는 것은 "실사를 확인했고, 모든 오류에 대해선 다온무역에 책임지우지 않겠다"는 뜻으로 이해하고 출고 진행합니다.

다온무역 실사

- a라는 송장으로 10개의 제품을 구매하셨는데, 다온무역 실사에는 7개만 보인다면 a라는 송장으로 7개만 입고된 겁니다.
- a라는 송장으로 파란 셔츠를 구매하셨는데, 다온무역 실사에는 빨간 셔츠가 있다면, a라는 송장으로는 빨간 셔츠가 입고된 겁니다.
- a라는 송장으로 바지 2개 / 셔츠 1개 / 치마 1개를 구매하셨는데, 다온무역 실사에는 바지 3개 / 셔츠 2개 / 치마 1개가 있다면, a라는 송장으로 바지 1개 / 셔츠 1개가 많게 입고된 겁니다.

150불 미만이라도 아래의 경우에는 간이통관하시는 게 좋습니다.

- 빈번반입: 같은 인적사항으로 자주 수입진행하신 경우에는 목록통관 취하가 될 수 있습니다.
- 수량: 수량이 많을 경우(특히 같은 아이템일 경우) 목록통관 취하가 될 수 있습니다.
- 목록통관 취하 리스트
* 의약품
* 한약재
* 야생동물 관련 제품
* 농림축수산물등 검역대상물품
* 건강기능식품
* 지식재산권 위반 의심물품
* 식품류, 주류, 담배류
* 화장품(기능성화장품,태반함유,스테로이드제 함유 및 성분미상 등 유해화장품에 한함)
* 가루류
* 기타 액체류
* 고압가스 포함 제품류(스프레이류)
* 화공약품 및 시약
* 검역대상 제품들(동식물등 )
* 수량, 중량이 자가 사용으로 보기에 다량일때
- 기타 신고 해야 되는 사유
* 품명, 규격, 수량, 수량 등이 부정확하게 기재된 물품
* 세관장확인대상물품 및 목록통관이 타당하지 아니하다고 세관장이 인정하는 물품
* 동일 제품 반복 수입행위

다온무역은 세관도 통관대행사도 아닙니다.

- 통관과 관련된 부분은 세관의 고유업무입니다. 다온무역이 통관 책임을 논할 위치에 있지 않습니다.
- 통관중 불미스런 일이 발생되면 최대한 회원님의 편에서 보다 빠르게 일 처리가 될 수 있도록 호흡을 같이 해드릴 수는 있으나 통관을 책임지지는 않습니다.
- 다온무역에서 지재권(가품) / 통관가능여부를 판단하지 않습니다.

검역을 받아야 되는 경우(간이통관)

- 각기목, 일반 나무프레임으로 포장 된 경우 과태료 15만원이 부과됩니다. 프레임 해체 후 재포장을 해서 출고 해야 됩니다.
- 모든 식품
- 허용량 이상의 가공 농산물
- 가공 육류(육포/유제품)
- 성분중에 닭, 소고기, 돼지 등의 동물의 몸체중 일부분이 들어간 성분
- 동식물등
- 애완동물 사료 및 보조식품
- 기타 검역이 필요한 제품
- 상기 이유로 검역 진행 후 불합격 되면 폐기 됩니다.

한국내 착불 택배 (화주부담)

- 사업자통관인 경우
- 포장박스 세면의 합이 120cm이상이거나, 포장무게가 15kg이상일 시
- 한 면이 100cm 이상일 시
- 부피 및 중량이 택배사 규정보다 초과한 제품일 시, 택배사 수취 거부로 인하여 대형,이형화물로 분류되어 집니다. 택배사 거부로 인한 착불건은 다온무역과 무관합니다.

제품 파손 & 분실

- 다온무역에서 입고확인 전 파손 또는 분실 건은 회원님들께서 판매자와 직접 해결하셔야 됩니다.
- 다온무역에서 입고확인 후 다온무역 잘못으로 발생되는 파손 또는 분실 건은 다온무역에서 책임집니다.
-다온무역에서 출고 후 발생되는 파손 또는 분실 건은 한국내 택배사와 이야기 하셔야 됩니다.
-다온무역에서는 포장 전 모든 제품의 전체 샷을 한번 더 찍어서 보관하고 있기때문에 출고 후에 발생되는 상황은 해당 택배사와 이야기하셔야 됩니다.